旺源提供“打样服务”——即根据客户提供 加工材料、加工参数、工艺标准 进行加工;
确保“打样”产品 加工速度、精度、光洁度 均达标且高于客户要求;向客户展示旺机床设备的成熟与稳定,各项性能均 满足客户生产需求。
旺源打造了一套完整的出机服务流程,区别于同行业销售商负责机床运输的“出机”;在旺源购置的机床设备运送至工厂后,由旺源工程师进行安装、调试,对操机人员进行机床保养、基本应用的规范、机床操作原理、加工工艺等多项培训,确保机床稳定工作,即刻投入生产环节。
同时出机服务严格落实“出机服务321原则”
即出机第一个月技能培训3天,第二个月回访培训2天,第三个月回访培训1天。
确保能够处理解决各项疑难杂症。
售后服务中心库存大量配件及耗材,避免因配件缺失造成停机损失。
远程技术指导:1个工作日内完成;
现场维修:2个工作日内到达现场解决完成;
疑难杂症:3个工作日内出方案落实。
保证维修高效率,为客户排忧解难。